人際溝通技巧 實體
Interpersonal communication skills
國防醫學大學|許郡倫
人際溝通技巧 實體
Interpersonal communication skills
國防醫學大學|許郡倫
課程詳情
涵蓋人際溝通的理論基礎、自我探索與人際知覺、語言與非語言溝通、積極傾聽與同理心、表達技巧與自我肯定、衝突管理與問題解決、跨文化溝通、人際關係的建立與維護，以及臨床場域中的人際溝通等主題。教學方法多元化，包括講授、小組討論、角色扮演、案例分析、影片教學和溝通技巧實作演練等，旨在幫助學生在安全的環境中練習並反思溝通技巧，為未來的醫療實踐奠定基礎。
※ 本課為實體課程，欲修讀同學請洽國防醫學大學。
本課程依循美國畢業後醫學教育評鑑委員會（Accreditation Council for Graduate Medical Education, ACGME）的核心能力要求，著重培養醫學生的人際溝通能力。課程架構聚焦於兩大核心領域：溝通技巧與人際技巧，前者強調特定任務的執行能力，後者則著重關係建立與過程導向的互動。
在知識層面，本課程建立紮實的理論基礎，引導學生掌握人際溝通的基本原理。透過MBTI人格分析工具，學生得以理解不同性格類型的溝通特徵，進而發展跨文化溝通的敏銳度。因應數位時代的演進，課程也將探討現代醫療環境中的溝通挑戰與創新應對策略。
在技能層面，本課程強調實務能力的養成，特別著重積極傾聽與同理心表達的訓練。透過案例討論、角色扮演及電影教學等多元方式，學生得以在安全的環境中練習非語言溝通技巧，建立處理困難對話的實務經驗。同時，課程重視醫療團隊協作能力的培養，為未來臨床實踐奠定基礎。
在態度層面，本課程培育醫學生對多元文化的敏感度與尊重。透過系統化的學習歷程，學生將建立深厚的同理心與人文關懷素養，養成持續反思與自我精進的專業態度。本課程更強調醫療溝通倫理的重要性，期能培育具備完整溝通素養的醫療專業人才。
週次 單元主題與教材安排
1 導論與課程簡介
課程目標與架構介紹
為什麼需要人際溝通？
分組活動（4-5人一組）
介紹替代性學習概念
小組報告主題分配與說明
2 溝通的力量與影響
觀看《紐約新醫革命》片段
探討醫療環境中的溝通挑戰
分析有效溝通對治療效果的影響
討論同理心在溝通中的重要性
3 基礎溝通技巧
觀看《高年級實習生》片段
探討世代間溝通差異
職場溝通技巧分析
建立良好第一印象的要素
- 寒假（自主學習）
觀察日常生活中的溝通模式
記錄個人溝通經驗與反思
- 寒假（自主學習）
準備小組報告初步構想
4 非語言溝通的重要性
觀看《別對我說謊》片段
解讀身體語言和面部表情
非語言訊息在溝通中的作用
實踐演練：非語言溝通技巧
5 認識MBTI與困難溝通實務
觀看《心靈點滴》片段
MBTI性格類型介紹
不同性格類型的溝通特徵
因應不同性格的溝通策略
6 跨文化溝通
觀看《元素方程市》片段
探討文化差異對溝通的影響
跨文化溝通技巧
案例分析與討論
7 期中考
8 自我照顧與壓力管理
壓力管理技巧
情緒調節方法
建立健康的溝通界限
自我關懷實踐
9 催眠、暗示與哀傷療癒（上）
觀看《全面啟動》片段
探討潛意識溝通
10 催眠、暗示與哀傷療癒（下）
哀傷輔導的溝通技巧
同理心與支持性對話練習
11 數位時代的溝通
觀看《網路上身》片段
探討社群媒體對人際關係的影響
數位溝通的優勢與限制
建立健康的網路社交習慣
12 醫病溝通實務
病情告知技巧
困難對話的處理方法
角色扮演：醫病溝通情境
案例分析與討論
13 人際溝通實際練習
情境模擬演練
溝通技巧綜合應用
即時回饋與修正
小組互動練習
14 小組報告1-2 每週2組進行報告
主題可包含但不限於：
1. 跨文化溝通案例分析
2. 數位時代的溝通挑戰
3. 醫療情境中的溝通
4. 非語言溝通研究
同儕評價與討論
教師專業回饋
15 小組報告3-4
16 小組報告5-6
17 小組報告7-8
18 期末評估與課程總結
1. Diamond, S. (2018). 華頓商學院最受歡迎的談判課：上完這堂課，世界都會聽你的 [Getting more: How to negotiate to achieve your goals in the real world] (洪慧芳、林俊宏，譯). 先覺出版社。
2. Sofer, O. J. (2020). 正念溝通：在衝突、委屈、情緒勒索場景下說出真心話 [Say what you mean: A mindful approach to nonviolent communication] (吳宜蓁，譯). 究竟出版社。
3. Takahashi, K. (2024). 一流精神科醫師的傾聽術：深入人心的全方位傾聽養成法 [精神科医が教える聴く技術] (徐天樂，譯). 時報文化。
4. Oh, S. H. (2024). 靠太近會受傷，離太遠會寂寞的刺蝟：24個治癒人我關係的「界線人際學」 (黃莞婷、楊琬茹，譯). 平安文化。
5. Oh, S. H. (2024). 一開口就讓人微笑：瞬間改善人際關係的「好感交談法」 (黃莞婷、楊琬茹，譯). 平安文化。
6. Oh, S. H. (2024). 三言兩語，把話說到心坎裡！聊天心理學 (黃莞婷、楊琬茹，譯). 平安文化。
講述教學
實作教學
小組討論教學
議題導向教學
遊戲化/遊戲式教學
問題導向/專題導向教學
社會參與式學習
素養導向式教學
實作教學
小組討論教學
議題導向教學
遊戲化/遊戲式教學
問題導向/專題導向教學
社會參與式學習
素養導向式教學
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