設計思考
設計思考（Design Thinking）以人為中心，透過深入理解使用者需求，激發創意並解決複雜問題。這一理念由美國史丹佛大學設計學院（d.school）創辦人之一的大衛·凱利（David Kelley）大力推廣【TED 】。 凱利觀察到，許多人在童年時期充滿創意，但隨著年齡增長，創意逐漸消退。為了幫助人們重拾創意自信，他借鑑心理學家阿爾伯特·班杜拉（Albert Bandura）關於克服恐懼的研究，協助人們克服「我沒有創意」的恐懼，重新發掘內在的創造力 創新方法眾多，除設計思考外，還有其他類似的創新方法，如雙鑽石模型（Double Diamond Model）和精實創業（Lean Startup）方法。 將設計過程分為四個階段： 1. 發現（Discover）：廣泛收集資訊，了解問題背景。 2. 定義（Define）：分析資訊，明確問題定義。 3. 發展（Develop）：創意發想，提出多種解決方案。 4. 交付（Deliver）：選擇最佳方案，進行實施與交付。 該模型強調在設計過程中經歷兩次發散與收斂，形成雙鑽石的形狀。與設計思考的差異在於雙鑽石模型側重於設計過程的發散與收斂的循環；設計思考則更關注在使用者的實際需求探討。但也有相關文獻認為兩者是一樣的內容不同呈現方式而已。 參考連結1：TED＿Human-centered design https://www.ted.com/talks/david_kelley_human_centered_design?subtitle=en 參考連結2：TED＿How to build your creative confidence https://www.ted.com/talks/david_kelley_how_to_build_your_creative_confidence?subtitle=en 參考連結3：雙鑽石模型 https://www.designcouncil.org.uk/our-resources/the-double-diamond/ 參考連結4：The Double Diamond Design Thinking Process and How to Use it https://www.designorate.com/the-double-diamond-design-thinking-process-and-how-to-use-it/ 參考連結5：Lean Startup: a comprehensive historical review https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/md-07-2017-0663/full/html 精實創業（Lean Startup）由埃里克·萊斯（Eric Ries）於2011年提出，該方法強調在創業過程中快速構建最小可行產品（MVP），通過反覆的「構建-測試-學習」循環，快速驗證商業假設，降低風險。精實創業比設計思考更專注於商業模式的快速驗證與迭代，程序上也更強調快速實驗和數據驅動的決策。 設計思考透過五個步驟來剖析問題，並解決進而創造價值，其中五大步驟為【建立同理心】以探索問題的根源，【定義問題】為設計方案設定一個初步方向，【創意發想】思考多重解決方案，【建立雛形】以快速的了解方案之修改方向，並【測試方案】以完成初步的方案評估。爾後可依照方案的成熟度決定是要繼續了解問題的細部根源，或是再次創意發想新的方案。這五大步驟在初步完成一輪後並沒有既定的迴圈形式，依照實際需求而進行調整。 步驟一：建立同理心（Empathize） 執行重點：深入了解使用者的需求、動機和挑戰，站在他們的角度思考，避免先入為主的假設。 執行方式：透過觀察、訪談和互動，收集使用者的行為、情感和想法，建立對他們的深刻理解。 相關連結：https://www.openedu.tw/course?id=732 步驟二：定義問題（Define） 執行重點：將收集到的資訊整理，明確界定核心問題，確保團隊對挑戰有一致的理解。 執行方式：分析使用者的需求和痛點，撰寫問題陳述，確立設計目標，為後續創意發想奠定基礎。 步驟三：創意發想（Ideate） 執行重點：鼓勵團隊提出多元且創新的解決方案，突破傳統思維框架。 執行方式：運用腦力激盪、角色扮演等創意思考工具，產生大量想法，然後篩選出最具潛力的方案。 相關連結：https://www.openedu.tw/course?id=481 步驟四：建立雛形（Prototype） 執行重點：將選定的解決方案轉化為可視化的原型，便於測試和改進。 執行方式：使用簡單的材料或工具，快速製作低成本的模型或模擬，呈現設計概念，供團隊和使用者評估。 相關連結１： https://books.google.com.sg/books/about/%E8%A8%AD%E8%A8%88%E6%80%9D%E8%80%83%E5%B7%A5%E5%85%B7%E7%AE%B1.html?id=tzlCEAAAQBAJ&redir_esc=y 相關連結２： https://www.ewant.org/admin/tool/mooccourse/mnetcourseinfo.php?hostid=11&id=13845 步驟五：測試（Test） 執行重點：在真實環境中快速建立雛形，收集反饋以進行改進。 執行方式：邀請目標使用者試用原型，觀察他們的反應，收集意見，並根據反饋進行迭代優化，確保最終解決方案滿足使用者需求。 策展人 詹魁元
